Algemene
voorwaarden.

Artikel 1 · Definities

Pimterest: Pimterest B.V., gevestigd aan Veldkersvliet 29, 3545 DG Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75787288.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Pimterest een overeenkomst sluit voor het leveren van diensten en/of producten.

Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Pimterest en Opdrachtgever over de levering van diensten of producten. Diensten omvatten onder meer SEA, online marketingstrategie, analyses, campagnes, rapportages, advies, automatisering en daarmee samenhangende werkzaamheden.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Pimterest, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer die expliciet en schriftelijk door beide partijen zijn vastgelegd.
3. De voorwaarden gelden ook wanneer Pimterest voor de uitvoering derden inschakelt.
4. Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling in overleg door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 · Aanbieding en acceptatie

1. Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en blijven 30 dagen geldig.
2. Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte, of doordat Pimterest op verzoek van Opdrachtgever met de werkzaamheden start.
3. Facturering vindt plaats op basis van de offerte of opdrachtbevestiging. Een samengestelde prijsopgave verplicht Pimterest niet om een deelopdracht voor een evenredig deel van de prijs uit te voeren.
4. Wijzigingen en meerwerk gelden na afstemming en kunnen aanvullend worden gefactureerd. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 · Uitvoering van de overeenkomst

1. Pimterest voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit. Er geldt een inspanningsverplichting; specifieke omzet, posities, klikprijzen of andere resultaten worden niet gegarandeerd.
2. Pimterest mag werkzaamheden door geschikte derden laten uitvoeren wanneer dit voor een goede uitvoering nodig is.
3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle juiste gegevens, toegangen, toestemmingen en feedback die nodig zijn. Bij vertraging mag Pimterest de uitvoering opschorten en redelijke extra kosten in rekening brengen.
4. Pimterest mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie en is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie, tenzij dit voor Pimterest kenbaar had moeten zijn.
5. Bij uitvoering in fasen mag Pimterest een volgende fase uitstellen totdat de voorgaande fase schriftelijk is goedgekeurd.
6. Bij werkzaamheden op locatie zorgt Opdrachtgever kosteloos voor redelijkerwijs benodigde faciliteiten. Opdrachtgever vrijwaart Pimterest voor aanspraken van derden die voortkomen uit aan Opdrachtgever toerekenbaar handelen.

Artikel 5 · Duur en beëindiging

1. Een analyse of andere eenmalige dienst eindigt na oplevering. De duur van overige werkzaamheden staat in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Een doorlopende overeenkomst kan schriftelijk worden opgezegd met één kalendermaand opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen.
3. Wanneer Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet, geeft Pimterest eerst een schriftelijke waarschuwing en een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, tenzij herstel niet mogelijk is of uitstel redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
4. Als herstel binnen die termijn uitblijft, mag Pimterest de eigen werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen. Pimterest stelt accounts, gegevens of andere bedrijfsmiddelen van Opdrachtgever daarbij niet buiten gebruik, verwijdert deze niet en houdt deze niet achter als drukmiddel.
5. Pimterest mag direct ingrijpen wanneer dat noodzakelijk is om een acuut beveiligingsrisico te beperken, aan een wettelijke verplichting te voldoen of verdere schade te voorkomen. De maatregel is dan zo beperkt en kort mogelijk en wordt zo snel mogelijk toegelicht.
6. Pimterest mag de overeenkomst direct beëindigen wanneer Opdrachtgever failliet is, surseance aanvraagt of het vrije beheer over het vermogen verliest.
7. Reeds uitgevoerd werk, aangegane verplichtingen en gereserveerde capaciteit worden bij beëindiging afgerekend.

Artikel 6 · Levering en levertijd

1. Pimterest start na ontvangst van de benodigde informatie en toegangen zo spoedig mogelijk.
2. Opgegeven termijnen zijn streeftermijnen, tenzij schriftelijk als fataal aangemerkt. Bij overschrijding krijgt Pimterest na schriftelijke ingebrekestelling minimaal 14 dagen om alsnog na te komen.
3. Opdrachtgever meldt duidelijk omschreven gebreken binnen 14 dagen na levering. Pimterest krijgt een redelijke kans om een terecht gemeld gebrek te herstellen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 · Online producten en platforms

1. Advertentie-, analytics-, merchant-, socialmedia- en overige marketingaccounts worden op naam van Opdrachtgever ingericht en blijven onder diens zeggenschap. Opdrachtgever behoudt steeds eigenaarstoegang of volledige beheertoegang, voor zover het betreffende platform die mogelijkheid biedt.
2. Pimterest werkt bij voorkeur via een eigen partner-, beheer- of gebruikerstoegang en wordt niet de enige eigenaar of beheerder van een account van Opdrachtgever.
3. Na beëindiging verwijdert Pimterest op verzoek de eigen toegang. Pimterest verwijdert of draagt een account van Opdrachtgever alleen over na een uitdrukkelijke schriftelijke opdracht, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is vanwege een beveiligingsrisico of wettelijke verplichting.
4. Het schriftelijk of digitaal afgesproken mediabudget is leidend. Pimterest verhoogt dit budget niet zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van Opdrachtgever. Kosten van externe platforms zijn voor rekening van Opdrachtgever en worden bij voorkeur rechtstreeks door de leverancier gefactureerd.
5. Pimterest spant zich redelijkerwijs in om binnen het afgesproken budget te blijven. Werkelijke kosten of incasso’s kunnen afwijken door onder meer afronding, vertraagde verwerking, belastingen, wisselkoersen, correcties, overlevering of technische werking van een extern platform.
6. Pimterest mag binnen de afgesproken scope wijzigingen aanbrengen in campagnes, tools en instellingen. Wijzigingen buiten de scope worden vooraf afgestemd.
7. Externe platforms kunnen hun algoritmen, beleid, tarieven of dienstverlening wijzigen of accounts, advertenties en productfeeds afkeuren of opschorten. Pimterest is niet aansprakelijk voor afwijkingen, besluiten, bugs of storingen buiten haar redelijke invloed. Pimterest meldt relevante problemen zodra die worden opgemerkt en helpt binnen de afgesproken werkzaamheden redelijkerwijs bij een oplossing.
8. De uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare fout van Pimterest.

Artikel 8 · Data-analyse, automatisering en AI-tools

Voor de uitvoering mag Pimterest passende online diensten, analyse-software, automatisering en AI-tools gebruiken. Toepassingen kunnen bestaan uit analyse, samenvatting, patroonherkenning, prognoses, rapportage, tekst- of beeldvoorstellen, kwaliteitscontrole en efficiëntere uitvoering. Specifieke leveranciers worden niet in deze algemene voorwaarden vastgelegd.

Pimterest verwerkt alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de opdracht en gebruikt deze niet voor eigen, onverenigbare doeleinden. Gegevens worden waar mogelijk beperkt, geanonimiseerd of gepseudonimiseerd. Vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens worden niet zonder passende grondslag en waarborgen in publiek toegankelijke AI-tools ingevoerd.

Waar dit redelijkerwijs kan, kiest Pimterest instellingen of diensten waarbij ingevoerde klantgegevens niet worden gebruikt om algemene AI-modellen van de leverancier te trainen. Relevante output wordt door een mens beoordeeld. AI neemt niet zelfstandig besluiten met juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor personen.

Opdrachtgever stemt contractueel in met dit gebruik binnen de opdracht en waarborgt dat aangeleverde gegevens rechtmatig mogen worden verwerkt. Deze afspraak vervangt geen AVG-grondslag, informatieplicht, risicoanalyse of eventueel benodigde verwerkersovereenkomst. Gewenste beperkingen voor tools, datalocaties of soorten gegevens worden vooraf schriftelijk vastgelegd.

AI-output kan onvolledig of onjuist zijn. Pimterest controleert de output naar redelijkheid binnen de aard en omvang van de opdracht, maar garandeert niet dat iedere output foutloos of uniek is.

Artikel 9 · Privacy, vertrouwelijkheid en leveranciers

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Voor de eigen bedrijfsvoering, zoals contactbeheer, offertes, facturatie en wettelijke administratie, verwerkt Pimterest persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Hierop is de privacyverklaring van Pimterest van toepassing.

Alleen wanneer Pimterest namens en volgens instructies van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld doordat Pimterest toegang heeft tot een klantendatabase, CRM-systeem, leadlijst of gegevens van individuele gebruikers, treedt Pimterest op als verwerker. Partijen sluiten dan voor aanvang van die verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

In de verwerkersovereenkomst worden onder meer het doel en de duur van de verwerking, de soorten gegevens en betrokkenen, beveiliging, geheimhouding, datalekken, ondersteuning bij rechten van betrokkenen, bewaartermijnen, teruggave of verwijdering, controles, subverwerkers en eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte geregeld.

Pimterest mag zorgvuldig gekozen leveranciers en subverwerkers inschakelen. Wanneer zij persoonsgegevens van Opdrachtgever verwerken, houdt Pimterest een actuele lijst met hun identiteit, functie en verwerkingslocatie beschikbaar. Relevante wijzigingen worden volgens de verwerkersovereenkomst gemeld. Voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte wordt een geldige doorgiftegrondslag gebruikt.

Geen enkel digitaal systeem is volledig vrij van risico. Opdrachtgever begrijpt dat informatie die via internet wordt verzonden door onbevoegden kan worden onderschept, ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen.

Artikel 10 · Overmacht

Pimterest is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen door overmacht niet of niet tijdig kunnen worden nagekomen. Bij tijdelijke overmacht wordt uitvoering hervat zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Als uitvoering blijvend onmogelijk is, overleggen partijen over wijziging of beëindiging. Reeds geleverde prestaties worden gefactureerd.

Artikel 11 · Prijzen en betaling

1. Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturen worden binnen 14 dagen betaald. Bij te late betaling mag Pimterest werkzaamheden na een herinnering opschorten en wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
3. Een betwisting van een factuur wordt uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar.
4. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gemeld. Opdrachtgever mag een doorlopende overeenkomst tegen de ingangsdatum beëindigen als die niet met de wijziging instemt.
5. Een te veel ontvangen bedrag wordt na ontdekking of eerste verzoek terugbetaald.

Artikel 12 · Intellectueel eigendom

1. Ideeën, concepten, proefontwerpen, methoden, formats, scripts, kennis en generieke bouwstenen van Pimterest blijven eigendom van Pimterest, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever het afgesproken gebruiksrecht op specifiek voor de opdracht opgeleverde rapporten, analyses, adviezen en campagnematerialen. Materiaal mag niet buiten het afgesproken doel worden bewerkt of hergebruikt zonder toestemming.
3. Pimterest mag tijdens de opdracht opgedane algemene kennis voor andere doeleinden gebruiken, zolang geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld. Rechten van derden blijven bij die derden.

Artikel 13 · Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Pimterest is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag voor het betreffende deel van de opdracht, en nooit hoger dan het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering in het geval uitkeert.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data, gemiste omzet of winst is uitgesloten, evenals schade door derden, externe platforms, storingen, afgekeurde feeds of opgeschorte marketingaccounts.
3. Pimterest is niet verantwoordelijk voor inhoud die Opdrachtgever of derden plaatsen, wijzigen of verwijderen, of voor schade door onbevoegd onderhoud aan opgeleverde werkzaamheden.
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van content, claims, producten, data en landingspagina’s en vrijwaart Pimterest voor daarmee samenhangende aanspraken van derden.
5. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pimterest of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 · Opschorting van dienstverlening

Wanneer Opdrachtgever na een schriftelijke waarschuwing en redelijke hersteltermijn een wezenlijke verplichting niet nakomt, mag Pimterest de eigen nog uit te voeren werkzaamheden tijdelijk opschorten. De betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en aangegane kosten blijft bestaan. Pimterest stelt accounts, gegevens of andere bedrijfsmiddelen van Opdrachtgever niet buiten gebruik, verwijdert deze niet en houdt deze niet achter als drukmiddel. Bij een acuut beveiligingsrisico of wettelijke verplichting mag Pimterest een noodzakelijke, beperkte noodmaatregel nemen en licht zij die zo snel mogelijk toe.

Artikel 15 · Overdracht van rechten en verplichtingen

Geen van beide partijen draagt rechten of verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij aan een derde over, behalve bij een volledige bedrijfsoverdracht of rechtsopvolging onder algemene titel.

Artikel 16 · Wijziging van de voorwaarden

Pimterest mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wezenlijke wijzigingen voor bestaande doorlopende overeenkomsten worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk bekendgemaakt. Opdrachtgever kan de overeenkomst tegen de ingangsdatum beëindigen wanneer die niet met een wezenlijke wijziging instemt.

Artikel 17 · Referenties en overige afspraken

1. Wijzigingen in een opdracht kunnen planning en kosten beïnvloeden. Pimterest meldt de gevolgen zo snel mogelijk.
2. Pimterest mag de merknaam, het logo en het opgeleverde eindresultaat als zakelijke referentie gebruiken, tenzij vooraf of tijdens de opdracht schriftelijk anders is afgesproken.
3. Opdrachtgever meldt wijzigingen in contact- en bedrijfsgegevens tijdig.

Artikel 18 · Toepasselijk recht en geschillen

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 19 · Eigendom en gebruik na betaling

Accounts, ruwe gegevens en bedrijfsmiddelen die aan Opdrachtgever toebehoren, blijven onder diens zeggenschap en worden niet achtergehouden vanwege een betalingsgeschil. Eigendom of overeengekomen gebruiksrechten op specifiek door Pimterest gemaakte en opgeleverde rapporten, adviezen, ontwerpen en campagnematerialen gaan na volledige betaling over of worden na volledige betaling verleend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De eigen methoden, formats, scripts, kennis en generieke bouwstenen van Pimterest blijven van Pimterest zoals bepaald in artikel 12.